Versand und Rückgabe

Erstattung
Sollte Ihr Produkt wider Erwarten fehlerhaft sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und erhalten entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Kosten für den Rückversand werden in diesem Fall nicht erstattet.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Produkte mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 5–10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und es zu Verzögerungen kommen kann. Mit Abschluss Ihres Kaufs bestätigen Sie, dass Sie diese Lieferbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Sie können Ihre Lieferung in Echtzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen. Dort können Sie nach E-Mail-Adresse, Bestellnummer oder Telefonnummer suchen.

Um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit führenden Logistikpartnern zusammen, darunter PostNord, DHL, UPS und FedEx.

Garantiebedingungen und Widerrufsrecht
Die Garantie gilt nur für Herstellungsfehler und deckt keine Schäden ab, die durch Fallenlassen oder unsachgemäße Behandlung des Produkts durch den Kunden entstehen. Der Kunde ist für den sorgsamen Umgang mit dem Produkt verantwortlich.

Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn die Verpackung unbeschädigt und im Originalzustand ist. Bei beschädigter Verpackung oder bereits benutztem Produkt können wir die Ware leider nicht zurücknehmen. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unseren Kundenservice, um die Rücksendung einzuleiten.

Rücksendungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice oder ohne Genehmigung erfolgen, werden nicht bearbeitet und automatisch an den Absender zurückgeschickt. Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung eines Artikels.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich an Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular.

Versandkosten für Rücksendungen
Wir werden Ihnen per E-Mail mitteilen, wohin Sie Ihren Artikel zur Rücksendung schicken sollen.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung die korrekte Lieferadresse anzugeben. Sollte eine falsche Adresse angegeben werden und die Sendung deshalb nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, wird für eine erneute Zustellung eine Bearbeitungs- und Versandgebühr von 15 EUR erhoben.
Adressänderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung unser Lager verlassen hat. Sollten Sie einen Fehler in den Adressdaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Sobald die Sendung unser Lager verlassen hat, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.

Falls das Paket bereits versandt wurde und an uns zurückgesandt wird – und Sie als Kunde stattdessen die Bestellung stornieren möchten – wird eine Versandgebühr von 15 EUR hinzugerechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Bei Artikeln über 75 EUR empfehlen wir die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.